Ogólne warunki i zasady

Witamy w Big Clash. Niniejsza strona Warunków i Zasad wyjaśnia zasady regulujące korzystanie z naszej platformy oraz określa stosunki umowne między nami a naszymi użytkownikami. Poniższe postanowienia dotyczą odpowiedzialności za konto, uprawnień do korzystania z naszych usług w Polsce, dozwolonego i zabronionego zachowania, ogólnych zasad dotyczących bonusów i promocji, procedur płatności, rozstrzygania sporów oraz sposobu aktualizacji tych warunków. Korzystanie z naszej strony, gier i zakładów sportowych oznacza akceptację tych warunków, dlatego prosimy o uważne ich przeczytanie przed rejestracją lub zawieraniem zakładów na prawdziwe pieniądze w PLN.

Obowiązki dotyczące konta

Posiadacze kont powinni podawać prawidłowe dane osobowe podczas rejestracji i na bieżąco aktualizować dane kontaktowe. Dane logowania są osobiste i nie mogą być przekazywane osobom trzecim; wszelkie działania wykonane z wykorzystaniem konta ponosi jego zarejestrowany użytkownik. W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu należy niezwłocznie powiadomić nasz zespół wsparcia. Możemy zawiesić, ograniczyć lub zamknąć konta, które naruszają warunki, dopuszczają się oszustw lub próbują manipulować promocjami.

Rejestracja i weryfikacja

Rejestracja wymaga potwierdzenia tożsamości i wieku. W celu wypełnienia obowiązków związanych z przeciwdziałaniem praniu pieniędzy (AML) i zasadami „poznaj swojego klienta” (KYC) możemy zażądać dokumentów weryfikacyjnych przed realizacją wypłat. Do czasu zakończenia weryfikacji mogą obowiązywać tymczasowe limity.

Wymogi kwalifikacyjne

Korzystanie z naszych usług jest dozwolone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat i są prawnie uprawnione do udziału w grach hazardowych w swojej jurysdykcji. Mieszkańcy niektórych krajów mogą być ograniczeni w możliwości rejestracji. Gracze przebywający w Polsce mogą korzystać z polskojęzycznej wersji serwisu i dokonywać transakcji w PLN tam, gdzie jest to dozwolone, jednakże nadal podlegają przepisom prawa lokalnego oraz niniejszym Warunkom.

Dozwolone korzystanie z usługi

Usługi należy wykorzystywać wyłącznie w celach zgodnych z prawem i jako rozrywkę osobistą. Zachowania zabronione obejmują nadużywanie mechaniki gier, współdziałanie (collusion), używanie botów lub narzędzi wyzyskujących luki, rejestrację wielu kont w celu uzyskania nieuczciwej przewagi oraz próby obejścia ograniczeń geograficznych lub technicznych. Zastrzegamy sobie prawo do badania podejrzanych zachowań i podjęcia działań zaradczych.

Zasady bonusów i promocji - zasady ogólne

Promocje podlegają szczegółowym warunkom, które stanowią część niniejszych Warunków i Zasad. Zasady ogólne obejmują kryteria kwalifikowalności, minimalne wymagane depozyty, wymogi obrotu, przypisanie wag grom, maksymalne limity stawek podczas korzystania ze środków bonusowych oraz okresy ważności. Nadużywanie ofert bonusowych może skutkować utratą środków bonusowych i wygranych oraz sankcjami na koncie.

Wpłaty i wypłaty

Akceptowane metody płatności, czasy przetwarzania, minimalne kwoty i limity są podane w Kasie. Wpłaty w PLN są dostępne dla użytkowników z Polski tam, gdzie jest to wskazane. Wypłaty mogą wymagać ukończonej weryfikacji KYC i są przetwarzane zgodnie z naszymi procedurami płatniczymi; możemy nałożyć rozsądne limity i wstrzymać środki podczas trwania weryfikacji lub dochodzenia. Opłaty pobierane przez banki lub dostawców płatności są odpowiedzialnością użytkownika, chyba że wskazano inaczej.

Rozpatrywanie sporów

Spory należy zgłaszać niezwłocznie za pośrednictwem naszych kanałów wsparcia, dostarczając odpowiednie informacje i dokumenty. Przeprowadzimy dochodzenie i odpowiemy w rozsądnym terminie. Jeśli nie zostanie osiągnięte rozwiązanie wewnętrzne, umowa określi obowiązujące prawo oraz dostępne drogi eskalacji, w tym ewentualne niezależne mechanizmy rozstrzygania sporów przewidziane w warunkach licencji.

Aktualizacje warunków

Niniejsze Warunki mogą być od czasu do czasu zmieniane w celu uwzględnienia zmian prawnych, operacyjnych lub regulacyjnych. Istotne zmiany będą komunikowane użytkownikom poprzez powiadomienie na stronie lub e‑mailem. Dalsze korzystanie z naszych usług po publikacji zaktualizowanych Warunków oznacza akceptację tych zmian. Użytkownicy, którzy nie godzą się na zmienione Warunki, powinni zaprzestać korzystania z usług i mogą zamknąć swoje konta zgodnie z procedurą zamknięcia konta.